Handelsbetingelser

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden, er angivet i danske kroner (DKK), Priserne er inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Ma Jewellery tager imod online betalinger med:

Dankort
Visa/Dankort
Mobilepay
Apple pay
Mastercard

Ma Jewellery tager forbehold for åbenlyse prisfejl samt udsolgte og udgåede varer.  

Betalingen af ordren bliver først trukket, når varen afsendes, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ma Jewellery benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, det er derfor helt sikkert at handle hos os. 

Vi levere med GLS, som tager ca 2 hverdage. Pakken sendes til nærmeste pakkeshop. Fragt koster 29kr hos os.

Gratis fragt til pakkeshop ved køb over 399kr. Alle ordre leveres til privatadresser i Danmark - dog ikke Færøerne og Grønland. 

Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted førstkommende hverdag.

Længere leveringstid samt bortkommelse Vi tager forbehold for forlænget leveringstid, samt bortkommelse af pakken som fragtfirmaet i sjældne tilfælde kan pådrage pakken. 
Ved bortkommelse har fragtfirmaet 10 hverdage til at finde pakken, før erstatning fra os er muligt. 

Hvis du ikke afhenter din ordre, inden for 7 dage, så sendes din pakke automatisk retur til Ma Jewellery

Vi forbeholder os retten til at opkræve 49kr ved manglende afhentning af pakken, for at vi kan få dækket vores reelle udgifter i forbindelse afsendelse tilbage til os og håndtering af returpakken. 

Der gives 14 dages returret på varer som er købt på webshoppen MaJewellery.dk

Perioden beregnes fra den dag, hvor du modtager din ordre.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, så skal du informere os senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. 
Returvaren skal være hos os senest 14 dage efter at du har informeret os. 

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@majewellery.dk, hvor du skal oplyse navn og ordrenummer. 

Se mere under returnering, hvordan du sender dit smykke retur til os.

Returomkostningerne står kunden selv for.

Du har 14 dage fra den dag du modtager din ordre til at sende varen retur til os

Ønsker du at returnere dit smykke, så anbefaler vi at du køber din returlabel hos os.

Det koster 39kr at sende retur gennem os og din returpakke skal indleveres i en GLS pakkeshop.

Start din returnering her:

Hvis du ikke ønsker at benytte vores returportal, så skal din returpakke skal sendes til:

Ma Jewellery, Spicavænget 1, 7000 Fredericia.

Mail: info@majewellery.dk. Mobil: 60146642.

Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshops. Du skal derfor sende den med hjemmelevering / direkte til vores adresse.

Ma Jewellery giver 2 års reklamationsret på vores smykker.

Reklamation gælder fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Ma Jewellery i rimelig tid på mail efter varens modtagelse.
Her anses to måneder som rimeligt tid.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert håndtering af produktet.
Reklamation er derfor ikke gældende ved fx: Ridser og almindelig slidtage som forekommer ved brug.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret: send os en mail med dit ordre nummer.

Mail: info@majewellery.dk

Hos Ma Jewellery vægter vi høj kvalitet og tilfredshed. Vi har derfor 2 års garanti på vores smykker.

Ved reklamation send os en mail hvor du notere dit ordre nummer.

Mail: info@majewellery.dk

Bemærk venligst: Denne garanti dækker ikke tabte smykker, ridser, normal slidtage ved brug, forkert brug eller opbevaring af dit smykke, samt enhver skade udført af en tredjepart.

Når du køber en vare og indtaster dine leveringsoplysninger, så modtager vi dine kundedata.

Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender en dansk tredjepart til behandling af vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Ma Jewellery.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere, som garanti for at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Du kan til enhver tid få slettet dine kundedata hos os.
Skriv en mail til info@majewellery.dk med dit navn og ordrenummer, hvis du ønsker dataet slettet. 

Majewellery.dk anvender cookies på hjemmesiden, for at gøre kundens besøg så bekvemt som muligt.

En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program, der kan indeholde skadelige programmer eller virus.

Du bestemmer selv hvilke cookies der må indsamles, og du kan til hver en tid trække dit samtykke tilbage.

Sådan afviser eller sletter du cookies

Du kan altid afvise alle -/tredjepartscookies fuldstændig ved at ændre indstillingerne i din browser på din computer, tablet eller telefon. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser alle -/tredjepartscookies, vil der være funktioner og services, du ikke kan anvende på hjemmesiden (fordi disse er afhængige af cookies).

Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@majewellery.dk.

Er vi uenige om udfaldet, så har du følgende klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mail: info@majewellery.dk.